遠(yuǎn)程客戶服務(wù)解決方案

過(guò)美源MSThoo服務(wù)平臺(tái)將體驗(yàn)到全新的，低碳高效的新一代客戶服務(wù)模式。
您可以在線解決客戶的疑問(wèn)，可遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)用戶桌面，并查找，修復(fù)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題維護(hù)系統(tǒng)安全等。
如某設(shè)計(jì)公司技術(shù)人員小吳在深圳接到北京客戶咨詢電話，客戶反饋模具設(shè)計(jì)圖紙和剛拿到實(shí)際樣品的差距。

小吳通過(guò)美源MSThoo平臺(tái)實(shí)時(shí)觀看到樣品，并在美源MSThoo平臺(tái)的白板上看到實(shí)際圖紙，經(jīng)過(guò)雙方對(duì)圖紙，實(shí)際樣品的語(yǔ)音討論，檢測(cè)最后發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)圖紙?jiān)谠O(shè)計(jì)時(shí)未考慮到生產(chǎn)過(guò)程的一些實(shí)際環(huán)境問(wèn)題，小吳當(dāng)即現(xiàn)場(chǎng)更改圖紙，而整個(gè)過(guò)程中客戶都能在自己電腦上看到，并實(shí)時(shí)提出自己的意見(jiàn)。小吳改好圖紙后，利用美源MSThoo的數(shù)據(jù)傳輸功能將新圖紙發(fā)送給客戶，整個(gè)過(guò)程從客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題咨詢，到問(wèn)題定位，問(wèn)題解決不過(guò)1個(gè)小時(shí)的時(shí)間，而且是發(fā)生在深圳，北京兩個(gè)相隔數(shù)千公里的城市。兩方均是通過(guò)普通電腦，普通攝像頭，ADSL接入互聯(lián)網(wǎng)。這將革命性的變更技術(shù)服務(wù)類，設(shè)計(jì)服務(wù)類，咨詢服務(wù)類行業(yè)的服務(wù)模式。能極大的提高溝通效率，降低客戶服務(wù)成本，提高客戶響應(yīng)時(shí)間。對(duì)公司的利潤(rùn)率將是革命性的提升。

適用行業(yè)：設(shè)計(jì)類，圖紙類，咨詢服務(wù)類行業(yè)等